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发表于 2008-7-22 00:43
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[原创] 【在中国】破例夸奖一下我的仆人
文/秋歌
今年以来好像买的书不多，等我意识到这一点的时候，马上到卓越上订购了九本。
当然不是非买不可：马可·奥勒留《沉思录》，帕慕克《寂静的房子》，汉娜·阿伦特《精神生活·意志》和《论革命》，史蒂芬·列维特、史蒂芬·都伯纳《魔鬼经济学》，费孝通《乡土中国》和《生育制度》，还有张远山的《庄子奥义》。
回想起来，已经有些年头不到书店直接买书了。反而是如出差或到其他地方玩，闲得无聊才会去书店逛逛，但是本地的书店真的很少去了。蓝色书店从人民路上搬走后，一次也没去过。相信跟我一样经历的人不少，从现实中的书店直接上网购书，既方便又省事。
方便是方便，但淘书的乐趣基本上没有了。1990年代末期，我在古旧书店淘到不少好书，基本上每次都是一大摞一大摞往家搬。那时买书好像憋着一股劲，也是件挺有趣的事儿。如此数年下来，等到有些规模，野心也蹦出来了，觉得可以算藏书了。
电子时代藏书好像有些可笑，但是不尽然。电脑归电脑，你不可能一天到晚在网上，况且，网上阅读始终是一件傻事。它的傻，在于片段化、零碎化、非结构化。印刷作品还是有电子书不可替代的优势，两者相辅相成是一个较好的局面。事实也的确如此。
上网购书，一般是看到书讯后再去买，与直接前去书店淘书有些不同。网上淘书由于行为本身具有的平面化特征，不可能真正淘到什么好书，即使被你淘到，也很难保证书的印刷及装帧质量。即使印刷和装帧都没问题，但它的样式你是否喜欢，还无把握，更多的是赌一把，找名牌出版社于是顺理成章。
事情就是这样，你不可能把所有的好处全占了。要泡妞，除了必须要花钱，还要花时间精力，虽然过程比较漫长，但是泡妞的乐趣足以抵消一切。这是比较功利的说法。如果纯以性为目的，钱固然还是要花，时间精力却省略得多，但是省略归省略，想必乐趣也不如泡妞时多。
当当，孔夫子旧书，诸如此类基本没上去过。我一直在卓越买书，而且只此一家。买书而已，不必货比三家，价格上也差不了多少。几年下来，眼看着我从一般会员，到VIP，再到现在的SVIP，其实也就是省掉了几块钱。上一次卓越的服务出问题，是在我买《索尔·贝娄全集》的时候，丫的竟能14册全集只给我寄来1册，后来电话过后马上又重新寄来。
这次又出了点问题。17号到的《庄子奥义》，第157页到160页，纸张混乱，严格来说是缺页，损页，坏页，不晓得印刷的时候在玩什么花招。我首先是想到盗版，但是如今的盗版，均盗亦有道，盗得非常到位，完美，而且我相信卓越不会这么拆烂污。所以，应该认为是印刷时出现质量问题。看看书的质量承诺，什么印刷装订错误可直接向印刷厂调换，但又不写清楚投诉电话之类，鬼晓得到哪里去调换。
作为个人网上购书，书有质量问题，我自然不应直接向印刷厂投诉。于是打了个客服给卓越，对方很客气，问清楚订单号，并答应6到8天内换货。今天是21号，一早上，卓越的邮包就来了，门卫当时还拿来了一大堆泥腿子从北京寄给我的纳博科夫的书，《庄子奥义》是一个单独的邮件，当即翻开来看，嗯，这次的不错。
但我很好奇，卓越难道不回收那本破损的《庄子奥义》？由于此前从没碰到过类似问题，我只能认为这是他们赔了一本书给我。只是按照常理，他们该把那本旧的收回去才是。而且我觉得，如果我只是恶作剧，如果他们原来寄给我的《庄子奥义》质量没问题，那岂非他们白送一本书给我？
生在服务粗糙的中国，享受到一次信任级别较高的售后服务，无论如何有些感慨，遂记之。
2008、7、21 |
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