[转帖] 网络打手公司：一夜让你正负面信息满天飞

邱晓云

中科院研究生院管理学院副院长网络经济专家吕本富：按照正常的传播规律，一个热点话题在网上的传播高峰时正常为三天，如果持续维持是违背自然传播规律的，在三到五天后，如果突然再次出现传播的高峰，又没有特殊的原因导致旧话重提，这样的高峰就极可能是人为推动上去的，经过他对这些波形图的分析，一度被热炒的王老吉添加门，360离职员工爆黑幕，以及康师傅水源门等事件，都明显出现了人为操作的痕迹。
    吕院长告诉记者，在普通人以为被偶然爆料，甚至一些被监督曝光而出现的热点话题，其实大部分是被一股潜藏的势力在操纵。近几年来，传统广告公关业务正在迅速走向网络，网络营销的业务应运而生， 但是，其中一些以“公关公司” 或“营销公司”名义注册的公司，不仅能为企业提供品牌炒作、 口碑维护等服务，甚至也能按客户指令进行密集发帖，诋毁、诽谤竞争对手。而且，在最近三年来，这股势力群体越来越庞大，因为他们暗中操作，帮助客户打击异己，攻击对手，因此又被称作网络打手公司。
    至少有一半，50%左右热贴是经过人为设计的。
    网络打手公司的势力有多强大，他们到底是怎么操控一步步来按照自己的目的来引导甚至控制舆论方向？
记者在网上随机查询到一些网络公关公司后，以客户身份跟他们进行了接触。记者通过QQ告诉对方，目前自己所在的公司正在参与一个项目的竞标，一家在业界知名的大客户是自己最有力的竞争对手，希望这家公关公司在竞标关键期间，炒作对手的负面新闻，让对方处于被动。 这位接待员的答复显得心领神会。而最终记者见到了这家公司的营销总监，他表示操作起来没有任何难度。
　　某网络营销公司营销总监：“你要只有两三万的预算，搜集一下觉得哪个点是比较恶性的，在它这个基础上单独做一两个，挑一两个重点论坛把这件事炒起来，网上最近两周左右，它的负面信息增加到500条 600条，最后到一种什么样的程度，从百度谷歌搜录基本上前几页，全是它的负面信息，这也就是你这个费用在一两个月之内，能达到的最好的效果。”
　　对于什么样的话题比较容易火，另一位营销经理表现得把握十足。
　　某网络营销公司营销总监：“可信度非常高，从企业集团构成内部管理，要不就说它的资金链，这是影响一个企业比较致命的东西，有什么样的组织势力，让人人心惶惶，要不就谁跟谁非法勾结，内部员工爆料黑幕或者说在饮食上做手脚，我们这个原材料经过多少道筛选，实际上都是一些地摊货。”
　　当记者表示，如果有进一步的投入， 这个负面事件到底能传播到多大程度，这位营销总监更是一副轻松的口气。”
　　某网络营销公司营销总监：“本身我自己的版主数就不下百个，所有的门户各个版主的联系方式，基本上我都有，本身每一家可能有各自控制的资源，比如说我自己的员工当版主，现在基本上每个员工手底下都有四五个版主号，在维护着四五个这样的版块，作为我们经常合作操作的。”
　　在记者随后走访的多家网络营销公司，都能听到这样的宣传。
　　某网络营销公司营销总监：“我们手下有20个团队，每一个团队都是一个群，每个群里面至少有50人，每一个人在全国的各大论坛都有很多ID号，这是我们能控制的，我们为什么能让很多企业，在一夜之间让他正面消息在网络上满天飞。”
　　根据这些网络营销公司的说法，他们通过各种手法，几乎控制了国内所有的主流论坛， 对于舆论的操纵，真是做到了翻手为云，覆手为雨。
　　某网络营销公司营销总监：“有新闻性的一些负面东西，我们可以帮你们无限扩大，我们可以在一个晚上让你们竞争的对手的消息，在网络上铺天盖地布满整个网络。”
    记者：“一晚上吗？”
　　某网络营销公司营销总监：“一个晚上就可以，相当于借助他人的一个漏洞，引导着网民顺着咱们的方向去走。”
　　那么，在这些版主把主贴发出去后，又怎么获得成百上千的网友的注意，进而营造出一个话题事件？记者在走访了多家营销公司后了解到，几乎所有网络公关公司都必须雇佣大批的人员来为客户发帖回帖造势，这个工作常常需要成百上千个人共同完成。那些临时在网上征集来的发帖的人在行内被叫做“水军”。
　　记者：“你们有水军吗？”
　　某网络营销公司营销总监：“肯定有，你做这一行的如果给我两周的准备时间的话，我基本上可以给你集十万人，因为水军是共享的，这个行业达到今天这个效果，在论坛上，网页上，你看到地东西毫不夸张地说应该有30-40%，是这样的公司推出去的。”
    在群里，论坛等网络社区里，输入水军，或者网络打手等字样，进行搜索时，就会有大量的号称中国第一网络推手等的群里以及各种各样的招聘信息，记者随机加入了其中的几个群。
　　记者：“进入这些招募水军工作的群里，我感觉简直来到了一个火爆的集市，进去以后，时不时可以看到群主发任务的通知，而且这些任务一发出来，在几十秒甚至十几秒的时间里，就会被群里的人一拥而上全部领完，我们现在来进一步看一看，一个水军的工作程序和内容究竟是怎么样的。”
　　记者告诉群主，自己完全是一个新手，不知道改怎么做水军，群主很快给记者发来了一个推手入门教程，做了一个短平快的培训。五分钟后，一个新手就能当水军用了。然后记者又收到一张发帖统计表，只要记者领取了发帖任务，完成之后按照表格填清楚任务完成情况，一周后，群主就能通过支付宝付款。
　　在能者居上的群里，记者遇到一个网名叫东琪的群主，当他得知记者已经注册了各大论坛的许多ID号时，一次性给了记者10万条的任务，要求非常简单，就是在各大论坛回帖，并在十日内完成 。随后他还告诉记者，3天后先付1000定金，剩下的9000元20号一次结清。这样短短的十天，一个水军回复十万条帖子，就能快速赚到1万元。
　　记者：“在跟这个叫麦子的群主，也就是一个水军小组长聊天的过程中，我在他的群共享里看到了一张工资结算表，一个水军发一条帖子，根据难易程度，可以拿到一毛钱到五毛钱不等，我们仔细来看一下，他在这张表上登记了他所管辖的水军，相关任务的完成情况，也包括水军针对每个任务，在不同论坛的发帖情况。”
　　一个ID号叫镜花水月的水军，通过完成针对赤壁镇打人这个话题的回帖，在12月2号，3号两天，发帖约1571条就赚到了314元。只要有时间上网，再加一点点耐心就可以轻轻松松，每天赚取几十到几百不等的外块，难怪有人跃跃欲试，而一些营销公司不过几个员工，就号称自己手下有十万水军，这样看来也不奇怪了。
　　网络营销总监：“我们可以在一夜之间铺满最少1500个论坛，在六大门户和三大社区，我们可以做出一种非常多非常集中的话题局面。”
　　一位在一家网络打手公司工作过的前员工告诉记者，水军发帖通常五毛一条，因此行内又叫他们五毛党，这里面有学生，兼职员工或者社会闲杂人员，鱼龙混杂，但是在公司内部，却有明确的分工合作。
　　记者：“您曾经工作过得那个网络打手公司，是什么样的一个组织架构？”
　　网络打手公司的媒介：“比如说接到一个案例以后，是怎么样一步一步来实施到最后发给众多的水军来完成，先接到然后有策划是专门有策划的人员，然后有项目经理，这一个项目整个的一个流程，他都要监管有人专门写帖子再交给媒介，就是我这个职位就是媒介，然后媒介看完这个帖子，他再根据这个帖子来选择论坛，选择要发布哪些论坛，然后媒介再把选择论坛还有帖子交给下边的水军。”
　　一个打压对手的帖子，甚至是一个夸张得变形的故事，就是这样被形形色色的网络打手包装成了众人注目的焦点。而为了这样的效果，一些客户正在不断地加入进来。
　　记者：“你刚才说你曾经在一家从事网络打手这种业务的公司工作过，而且它在圈内还非常出名，那它都接过什么样的客户？”
　　某网络打手公司的媒介：“那很多了，其实很多大品牌。”
　  一个网络公关公司营销总监还得意地告诉记者，经过一系列造势，他们甚至为客户成功影响了法院的判决。
网络公关公司营销总监：“期待当代包青天评判，话题的矛盾性都是非常强的，相当于在网络上造出了舆论，逼到一个风口浪尖上，国家不得不判，我做到的是让2.2亿网民全知道这事，五万元短平快，300家论坛是最核心最积累人气相当于集中了，50%网民在上面。”
　　亿万网民，就这样跟着这些网络打手的指挥棒来贡献点击率，并在不知不觉中被引导和操纵，甚至无意中也成为打手的工具。
　　“在行业来说很多人都是知道的，这是一个公开的秘密等于是大家都知道，只有可能一些网民不知道，他们是蒙在鼓里的，圈里人都知道，比如说谁又做了。”
　　而这个员工曾经就职的网络打手公司，就从因为给一家客户提供所谓的全方位公关累计获取了近千万元收入。从最新的统计数据看，2009年互联网广告市场预计有200亿元规模，我们无法确切了解其中有多少收入用在了打压对手，和不正当的竞争。
　　“发一篇新闻帖子是300元，发一篇名人博客2000元，发一个论坛帖是3000元。”
　　记者：“这个事有必要用博客吗？”
　　“非常有必要，博客会让我们的抓取率变得更高能挤到搜索引擎的第一页第二页。”