一个七旬老太的无奈乞求
求你承认我活着

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　　广州老人黄少英已经75岁，身材臃肿，动作迟缓。

　　今年元旦过后，她的丈夫心脏病发作忽然去世。2007年7月10日，黄少英去医院看病。多年来她一直被糖尿病、高血压和风湿折磨。几年前，她摔了一跤，留下严重的后遗症，从此只能拄起拐杖。在医院，她被告知医保账户内已无钱。工作人员提醒说，可能是社保账户出了问题，这两个账户是连着的。

　　黄少英赶紧打车去银行，查询了自己的社保账户，7月的社保费果然没有到账。

　　发现社保金没了，黄少英一夜没睡。她想来想去，觉得除非是人死了，才会停发社保金。第二天，黄少英找居委会反映情况。她一直管居委会的人叫“书记”。“书记”答应帮黄少英去了解情况。一等就是半个多月，回答还是“再问问”。黄少英等不住了。

　　7月20日，广州最高气温接近40摄氏度。黄少英和女儿打车，先到了梅东路医保中心。工作人员说，要恢复账户，必须先去街道开“未死亡证明”。黄少英掏出身份证和退休证。“你看，这上面有我的照片，就是我本人，这还不行吗？”工作人员摇摇头，“我们需要手续，要盖公章的才行。”

　　黄少英又打车回黄华路街道开证明。“和居委会的同志商量了好一阵子，他们也没开什么未死亡证明。最后给我写了几句。”黄少英找出一张带红色抬头的信签纸，上面写着“经查，黄少英同志现住越秀区建设街×楼×号，是黄华南社区居民，请社保中心给予办理有关手续。”工作人员从柜子里取出公章盖上，嘱咐她去越秀区社保中心办手续。

　　在越秀区社保中心耐心排队2小时后，黄少英递上自己的所有证件和“未死亡证明”，把情况跟工作人员说了一遍，满以为可以解决，却又被浇了一盆冷水：“不是在这里办，你要去海珠区社保中心。”

　　到了海珠区社保中心，黄少英一下子就傻眼了。“办事大厅在二楼，楼梯好高好陡，我走不上去，又不知道有没有电梯。我和女儿说，让工作人员下来看一下吧，我就是个大活人。结果他们还是不肯下来，叫我们去建设街道办事处退管办。”

　　退管办的态度简单明了：“你先去银行打一下本，也许钱已经到账了。”黄少英又去了一次银行，还是显示未到账。再去退管办，没等把情况说完，工作人员就打断了她的话，“都不知道你说什么，你下周一再来。”

　　回到家，黄少英坐在楼下哭开了。一天跑了五个部门，打车钱花了130元，却连自己的社保金哪里出了问题还没搞清，更不知什么时候才能补回来。

　　邻居陈阿姨听说此事后，拿起电话向报社反映情况。

　　接到电话的《新快报》记者钟起龙，很快就赶到黄少英家中。不想暴露记者身份的钟起龙，首先到了建设街道办事处退管办。一工作人员解释说由于7月份社保基金中心系统升级，造成部分参保人资料未及时更新而停发社保费。并且，由于参保人数以万计，因此系统造成的错误必须本人发现后才能更正。

　　之后，钟起龙又带着黄少英到广州市社会保险基金管理中心七楼咨询科。工作人员证实黄少英7月份的社保费确实被停发了，但否认了社保基金中心系统出现故障的说法。“据她说，黄婆婆社保被停发的原因是由于没及时提交‘生存证明’，而这个证明由越秀区社保中心和街道退管办提供。”在为婆婆“要说法”的过程中，钟起龙目睹了部分公务员作风拖拉、态度恶劣。

　　8月2日，《75岁老太太领社保金被告知要开具“未死亡证明”》的新闻见报。一辈子默默无闻的黄少英，忽然成了焦点人物。

　　黄少英被风湿的痛苦折磨得彻夜难眠。她计算着手头仅剩的一点存款该怎么花费。就在她陷入无限痛苦和悲伤时，大门被敲响。黄少英看到一群老老少少涌进她家，有人拎着果篮，有人热情地握着她的手，有人拍着她的肩膀，还有人不停地拍照。她的眼睛被闪光灯晃得很不舒服。来人自我介绍，有建设街道办事处的主任，有越秀区退管办的主任，还有越秀区建设街党工委书记。

　　钟起龙也接到相关部门的电话，表示已经召开专门会议，教育相关职能部门的工作人员，要提高责任意识和服务意识，并将对全区老人进行摸查，统一配发服务卡，为老人提供上门服务。

　　有关部门表示，黄少英的社保金，本来要到9月才能补发，但考虑到这是老人的“养老钱”，特事特办，8月就予以补发。8月15日，黄少英再次去银行查询，已到账2169.28元。

　　故事到这里，已经成了一出喜剧。但黄少英怎么也高兴不起来，她一遍又一遍地问邻居：“我给政府添了这么多麻烦，那些办事人员不会报复我吧？”（黄艾华摘自8月22日《中国青年报》作者蒋韦华薇）