让人失望的海航

什么都略懂一点

2010年2月21号乘坐海南航空HU7778航班从上海浦东前往海口，原起飞时间为22:30分，22:00登机，如果这一航班不是浦东机场最后一班出发航班，也应该是后10名内出发的航班，这是计划，而实际情况是登机正常，但登机完成后，就被告知航空管制，什么时候起飞我已经不记得了，因为睡着了，当夜海口大雾，凌晨3:48备降广州白云机场，机组人员将乘客下机后，让全体乘客在马路边一直站到早上七点钟，才有一海航地面工作人员拉乘客到一个小摊上一人给了一碗稀饭、一个极小的馒头，随后就又把乘客拉到了机场，2月22号近10点钟到达海口，没有一个海航的工作人员解释为什么深夜让那么多乘客站在路边那么长时间。
       海航是被国际权威航空服务评估机构评定为中国内地首家四星航空公司的，如果真如此，那四星也就是一堆狗尿而已。

心中有刀

飞机航班误点可能是个世界性的问题，各个国家都存在。对乘客而言，绝大多数情况下是无法了解真实原因的。

一般来说，航班延误事件发生后，航空公司应该派工作人员对旅客作些口头解释，道一下歉，延误时间过长的话，应该进一步安排旅客在机场宾馆休息和提供免费餐饮服务，如果旅客要求换乘别的航班，航空公司还应该尽可能配合退票或改签机票。

如果某一家航空公司经常发生航班不准时的问题，咱们就尽量少坐它的飞机喽。

傻瓜也快乐

去年底去深圳，海航还可以，一切正常。回来朋友给买的票，广州飞上海，春秋的，说是便宜。真正领教了什么叫便宜没好货。登机前被告知由于航空管制要延时起飞。延时多久不知道。然后就再也没消息了。俺看误了吃饭时间，问有午餐供应吗？回答春秋本来就没任何食品供应，自己解决。好在俺包里有点心，好在还带了一包咖啡。就在候机厅一杯杯咖啡吃起来。好不容易上了机，又是迟迟不起飞，原因是有个旅客没登机，要等。一会儿又说要把没登机的行李拿下去。折腾了几个小时才起飞。同行的教书匠本来要赶一个会议，结果到上海都晚上了。
不过那机票确实便宜，适合有闲无钱族。要赶时间，或是出公差千万别春秋。

什么都略懂一点

失望的不是航班的延误，失望的是让200多人在凌晨3点多站在马路边站到7点钟而没有任何解释！

心中有刀

失望的不是航班的延误，失望的是让200多人在凌晨3点多站在马路边站到7点钟而没有任何解释！
什么都略懂一点 发表于 2010-2-24 03:57

这太过份了，当场就应该拨打投诉电话的。

一张肚皮

去年底去深圳，海航还可以，一切正常。回来朋友给买的票，广州飞上海，春秋的，说是便宜。真正领教了什么叫便宜没好货。登机前被告知由于航空管制要延时起飞。延时多久不知道。然后就再也没消息了。俺看误了吃饭时间 ...
傻瓜也快乐 发表于 2010-2-23 12:07

哎耶，说起春秋就泪。
某次坐春秋往返上海，延得一塌糊涂，难道春秋老板姓延？
后来在QUNAR上看晚点率，发现显示100%。
破春秋啊破春秋。
其实有时东航的票价和春秋不相上下（好像东航也不咋），不过再差也应该比春秋好吧。

老木匠

10年前在美国旅行一个月，坐飞机十几次。好像碰到延误，都有一套固定程序。

先广播延误，预计超过三个小时的，到柜台排队领取5美元电话卡、10美元的代金券，代金券机场任何餐厅都可用。

至于延误到撤销航班的，没有遇到。

自觉的梦游人

俺这次遇到了半途飞回，胆战心惊了三个半小时（以下略去N百字）。

丹巴

俺也碰到过延误，当晚安排了住宿，还获得200元赔偿。

人约黄昏后

没有碰到过不能飞要取消航班的情况，延迟起飞遇上过几次，最长的一次是从广州飞成都，从中午12点一直延到下午6点。碰到过改降，从广州飞成都，不知什么原因，改降到重庆，等了两三个小时再重新起飞回成都。
我觉得上航似乎还不错。